RUNEMEISTER / サポート
サポート。
動かない、購入したものが見当たらない、ゲームについて聞きたいことがある。そんなときは privacy@runemeister.com までご連絡ください。いただいたメッセージは、RuneMeisterの制作者本人がすべて読んでいます。
お使いの端末、iPhone版かAndroid版か、そして何をしているときに起きたのかを書いていただけると助かります。スクリーンショットも歓迎です。
購入について。
- 新しい端末でボードが見当たらない？ボードはApp StoreまたはGoogle Playのアカウントに紐づいています。同じストアのアカウントでサインインし、ボードを選ぶ画面で購入を復元をタップしてください。
- マルチプレイ権が見当たらない？マルチプレイ権は端末ではなくRuneMeisterのアカウントに紐づいています。同じアカウントでサインインすれば戻ってきます。
- Friend of the Familyの解約。このサブスクリプションは解約するまで毎月更新されます。iPhoneでは「設定」→ご自分の名前→「サブスクリプション」、Androidでは「Playストア」→プロフィール→「お支払いと定期購入」から解約できます。支払い済みの月の終わりまでは引き続き利用できます。
返金は支払いを行ったストアが対応します。iPhoneはreportaproblem.apple.com、AndroidはGoogle Playからお申し込みください。ストアでの購入を、こちらから直接返金することはできません。
友だちと遊ぶとき。
- マルチプレイ権が必要なのはホストだけです。ホストの招待があれば、友だち三人までがアカウントも支払いも不要で無料で参加できます。
- 招待の有効期限は24時間です。切れてしまった場合は、ホストに新しい招待を頼んでください。
- 自分の番が来ても通知が届かない？ 端末の設定でRuneMeisterの通知が許可されているか、サインインしたままになっているかを確認してください。
セーブデータについて。
ひとり旅の冒険は、端末の中にだけ保存されます。アップロードはされないため、アプリを削除すると一緒に消え、復元することはできません。パーティの冒険は進行中サーバーに保存されているので、サインインし直せば元どおりです。
アカウントとデータについて。
アカウントとそれに紐づくすべてのデータを削除するには、アプリでアカウントを削除をタップしてください。iPhoneでは「設定」の「アカウント」、Androidでは「友だちと遊ぶ」にあります。削除はすぐに反映され、主人公はコンピュータが操作してパーティに残ります。アカウントに登録したメールアドレスから privacy@runemeister.com へご連絡いただくこともでき、メールでのご請求は30日以内に対応します。何をなぜ保存しているかはアプリのプライバシーポリシーに書いてあります。