RUNEMEISTER / ASSISTENZA
Assistenza.
Qualcosa non funziona, manca un acquisto o hai una domanda sul gioco? Scrivi a privacy@runemeister.com. Ogni messaggio viene letto dalla persona che crea RuneMeister.
È utile sapere su quale telefono giochi, se usi la versione per iPhone o per Android e cosa stavi facendo quando è successo. Uno screenshot è sempre gradito.
Acquisti.
- Manca un tabellone sul nuovo telefono? I tabelloni appartengono al tuo account App Store o Google Play. Accedi con lo stesso account dello store, apri la schermata in cui si sceglie il tabellone e tocca Ripristina acquisti.
- Manca l’accesso multigiocatore? Appartiene al tuo account RuneMeister, non al telefono. Accedi con lo stesso account e lo ritrovi.
- Disdire Friend of the Family. L’abbonamento si rinnova ogni mese finché non lo disdici: su iPhone in Impostazioni, sotto il tuo nome, poi Abbonamenti; su Android nel Play Store, dal tuo profilo, poi Pagamenti e abbonamenti. L’accesso resta attivo fino alla fine del mese già pagato.
I rimborsi li gestisce lo store in cui hai pagato: su iPhone su reportaproblem.apple.com, su Android tramite Google Play. Non possiamo rimborsare direttamente un acquisto fatto nello store.
Giocare con gli amici.
- Solo chi ospita la partita ha bisogno dell’accesso multigiocatore. Fino a tre amici si uniscono gratis con il suo invito, senza account e senza pagare nulla.
- Un invito vale 24 ore. Se è scaduto, chiedine uno nuovo a chi ospita.
- Non ricevi l’avviso quando tocca a te? Controlla che le notifiche di RuneMeister siano consentite nelle impostazioni del telefono e di avere ancora l’accesso effettuato.
La partita salvata.
Un’avventura in solitaria viene salvata solo sul tuo telefono. Non viene mai caricata online, quindi eliminando l’app si perde anche lei e non si può recuperare. L’avventura di una compagnia resta sul server finché è in corso, e la ritrovi quando accedi di nuovo.
Il tuo account e i tuoi dati.
Per eliminare il tuo account e tutto ciò che vi è collegato, tocca Elimina account nell’app: su iPhone in Impostazioni, sotto Account; su Android in Gioca con gli amici. L’eliminazione è immediata, e i tuoi eroi restano nelle loro compagnie, guidati dal computer. Puoi anche scrivere a privacy@runemeister.com dall’indirizzo dell’account; le richieste via email vengono evase entro 30 giorni. L’informativa sulla privacy dell’app spiega cosa viene conservato e perché.