RUNEMEISTER / HULP
Hulp.
Werkt er iets niet, is een aankoop zoek of heb je een vraag over het spel? Mail naar privacy@runemeister.com. Elk bericht wordt gelezen door degene die RuneMeister maakt.
Het helpt als je vertelt op welke telefoon je speelt, of het de iPhone- of de Android-versie is, en wat je aan het doen was toen het gebeurde. Een screenshot is welkom.
Aankopen.
- Een bord kwijt op een nieuwe telefoon? Borden horen bij je App Store- of Google Play-account. Log in met hetzelfde store-account, open het scherm waar je een bord kiest en tik op Aankopen herstellen.
- Multiplayertoegang kwijt? Die hoort bij je RuneMeister-account, niet bij je telefoon. Log in met hetzelfde account en je hebt hem weer.
- Friend of the Family opzeggen. Het abonnement wordt elke maand verlengd tot je het opzegt: op de iPhone via Instellingen, je naam en dan Abonnementen; op Android in de Play Store via je profiel en dan Betalingen en abonnementen. Je houdt toegang tot het eind van de maand waarvoor je betaald hebt.
Terugbetalingen regelt de store waar je betaald hebt: op de iPhone via reportaproblem.apple.com, op Android via Google Play. Een aankoop in de store kunnen wij niet zelf terugbetalen.
Spelen met vrienden.
- Alleen de host heeft multiplayertoegang nodig. Tot drie vrienden doen gratis mee op uitnodiging van de host, zonder account en zonder iets te betalen.
- Een uitnodiging is 24 uur geldig. Is hij verlopen, vraag de host dan om een nieuwe.
- Geen melding als je aan de beurt bent? Controleer of meldingen voor RuneMeister zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon, en of je nog bent ingelogd.
Je opgeslagen spel.
Een solo-avontuur wordt alleen op je telefoon bewaard. Het wordt nooit geüpload, dus als je de app verwijdert is het weg, en het is niet terug te halen. Het avontuur van een gezelschap staat op de server zolang het loopt, en is er weer als je opnieuw inlogt.
Je account en je gegevens.
Wil je je account en alles wat eraan vastzit verwijderen, tik dan in de app op Account verwijderen: op de iPhone in Instellingen, onder Account; op Android onder Speel met vrienden. Het gebeurt meteen, en je helden blijven in hun gezelschap, gespeeld door de computer. Je kunt ook mailen naar privacy@runemeister.com vanaf het adres van het account; verzoeken per e-mail worden binnen 30 dagen afgehandeld. In het privacybeleid van de app staat wat er wordt bewaard en waarom.